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荣耀70相机app故障

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荣耀粉丝227477393  LV4  发表于 2024-12-16 07:42:53 浙江 来自:荣耀70 5G
相机打开就卡死,相机无法进行任何操作,状态栏可以下滑。用其他相机软件可以翻转用前置摄像头,后置的还是一片黑,微信扫码付款也用不了,黑屏 荣耀70相机app故障
产品型号FNE-AN00
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本15.0.0.672
系统版本FNE-AN00 8.0.0.171(C00E170R6P6)
评论6
小摩尔 版主  发表于 2024-12-16 09:12 广东 来自:荣耀200 写真相机
应用管理中找到相机清理一下它的缓存文件

评论

1,好的 谢谢  发表于 2024-12-16 10:08  浙江
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-12-16 10:19 湖南 来自:浏览器

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
2.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-12-16 10:19 湖南 来自:浏览器

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/这个链接排查尝试,有任何问题,请及时联系澜澜。
ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询服务中心。

评论

这个链接里 除了恢复出厂设置外其他都试过了,还是没用。设备检测里后置摄像头一共检测三步,检测中广角镜头是可以使用的。  发表于 2024-12-17 11:14  浙江
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-12-17 11:23 湖南 来自:浏览器
您好,您反馈的问题澜澜已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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