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magic6Pro系统故障问题

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数码爱好者强强  LV7  发表于 2024-12-14 17:31:52 湖北 来自:荣耀Magic6 Pro
午觉起床,就出现相机打不开,人脸识别不上,荣耀分享用不了等情况
评论5
荣耀小达人丶球球 荣耀答答团  发表于 2024-12-14 19:35 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉出现这么多问题给您造成不便。关于您相机无法打开的问题,您可以进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,或者前往荣耀官方授权服务中心检测。
如果您检测出没有问题,辛苦您点击官方链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/查看更多方案。
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。同时建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

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这个是你们系统的问题,重启之后就没问题了  发表于 2024-12-15 10:34  湖北
荣耀小达人丶球球 荣耀答答团  发表于 2024-12-14 19:51 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的人脸无法识别的问题,可能是由于相机无法打开,前置摄像头拍照功能异常导致。辛苦您先排查一下相机问题,看是否能解决您人脸无法识别的问题。
请问您是出现手机荣耀分享传输文件失败的情况了是吗?您可以在两台设备的设置中,搜索荣耀分享,若没有显示荣耀分享,设备则不支持此功能。另外,传输文件失败可能由以下问题导致,辛苦您逐个检查。
1,请先进入多任务管理界面清除应用后尝试。确认双方设备处于蓝牙的有效距离(10米)内,对方设备处于亮屏状态。如对方设备处于灭屏状态,可能导致传输文件失败。建议您重启双方蓝牙或者WLAN开关以后尝试。
2,请确认双方设备是否正在使用WLAN 直连或者无线投屏等应用,如果是,请双方都断开WLAN 直连或者关闭无线投屏以后再尝试。
3,请确认对方设备的存储空间是否已满。若对方设备的存储空间不足,请清理存储空间后再尝试。
希望能对您有所帮助,后续有疑问或者未解决您问题,欢迎您随时联系球球。

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当时我用荣耀的电脑和华为的手机都不能检测到magic6Pro的荣耀分享  发表于 2024-12-15 10:35  湖北
荣耀小达人丶球球 荣耀答答团  发表于 2024-12-15 16:29 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,您相机的问题解决了就好,对您造成的不便我们深感歉意,球球也会将您的情况如实记录,后续也会不断优化完善产品,非常感谢您的反馈。
关于您荣耀分享不能用的问题,您尝试一下进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置,然后尝试是否可以接收文件。温馨提示:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他设置不会被还原。
如果还是没法解决的话,麻烦您再次回复一下球球了。
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