7pro屏幕质量堪忧

发这个帖子吧，主要是有个疑似水军的，上来就指责我表达客观情况和用户感受，当然，这可能是它的合同义务。但作为普通消费者，还是想请官方对我遇到的问题给个解答。要杠的就免了，只是作为一个普通消费者表达下遇到的实际情况和想法而已，要杠的免费尊手受累。
说实话，这次的7系列配置我比较满意，所以从水果换成了荣耀。但很失望的就是用了半拉月，突然发现前置摄像头有划痕，平时使用很仔细，右口袋只有手机，不知道是在什么情况下导致的，非常郁闷！从来都是贴膜使用，现在为了避免损失进一步扩大已经老老实实贴上膜了。
为什么之前没贴膜，就是因为官方宣传的护眼功能，建议用原机的膜，那就听劝，别影响功能了；以及宣传的引以为豪的高级玻璃耐划耐摔，既然敢对外宣传，结果呢？谁能想到这么脆弱，就在官方膜留空的前置摄像头地方被划出了一道痕，寸不寸？真是服了个大天！！
由此，想请官方解释解释，到底是谁的责任？既然无法保证用户使用产品受到损失，为什么虚假宣传，以及胡乱建议？再者，既然建议用原厂膜，为什么不做全屏膜，单单留个孔，给危害留了空子？另外，我想确认，1，是不是不同厂家的屏，质量确实有差别？（已以真金白银支持了荣耀）这个划痕与是哪家的屏幕有关系吗？2，这个算在碎屏险范围内吗？换屏的潜在风险和损失可能巨大。能不能适用180免费换机？3、官方是不是需要主动对用户损失承担责任？
还没贴膜的朋友，建议赶快贴膜！