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为什么进入软件,会有突然闪退的情况?

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HONOR2402248240483  LV5  发表于 2024-11-28 09:40:13 湖北 来自:荣耀90 GT
闪退的软件不止一个,有好几次了。
产品型号MAG-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称王者荣耀
应用版本10.1.1.6
系统版本MAG-AN00 8.0.0.150(C00E150R5P1)
评论1
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 2024-11-28 13:06 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的反馈,非常抱歉给您带来不好的体验,若是王者荣耀游戏登录时概率出现闪退,砂糖核实到是应用自身问题。感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈方式:进入王者荣耀主界面,点击右上角设置>联系客服。
应用出现闪退请您按照以下方法尝试排查:
1.重启应用:
进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新:
可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
部分应用适配可能对手机系统的版本有要求,建议您检查更新手机系统版本:
进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。

3.清除应用数据:
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。

4.卸载重装应用:
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
温馨提示:删除数据和卸载重装删除数据会导致应用内的所有数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份,避免数据丢失风险。
若您在尝试后,未能解决您的问题,您可以随时联系砂糖。
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