荣耀空间app无法管理路由器

打开荣耀空间显示设备在线，点进去就提示设备未连接，请检查网络设置，实际上网络正常。这个问题持续好久了，一直没解决！好几台路由4都这样，以为是手机问题，结果换了手机重置路由器绑定后还是提示设备未连接。

楼主您好，很抱歉给您带来不便，关于您的问题乐事已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

楼主您好，收到您的回复，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭，后续有任何问题，欢迎随时联系我。

我的路由四跟你一样情况

犀利哥他 发表于 2024-12-22 00:09
我的路由四跟你一样情况

层主您好，若您也是出现了荣耀智慧空间 App 无法绑定路由器的情况，请您参考如下场景排查：
若是页面提示“已经被XXX账号绑定”：表示该路由器已经被“XXX“这个账号绑定，由于一个路由器只能绑定在一个账号下，因此在其他账号想绑定该路由器时会绑定不成功。
a.您可以使用“XXX”账号登录荣耀智慧空间App。
b.或者直接将路由器恢复出厂设置，重新配置路由器以后，再使用其他账号重新绑定；
若是绑定时提示超时的场景：
绑定时如果网速太慢，网络不良，会提示注册超时。建议您在网络良好时重新操作。
当荣耀系列路由器作为副路由无线中继、有线桥接或荣耀Mesh组网到主路由时，无法被荣耀智慧空间App绑定。
路由器无法上网会导致绑定不成功；另外，有时候手机连接路由器Wi-Fi，由于网络信号较弱，手机会自动切换其他的 Wi-Fi 信号或切换 4G 信号，正处于信号切换期间绑定的话，也会导致绑定不成功。建议保证路由器可以正常上网，并连接稳定的Wi-Fi 信号进行绑定。

怎么回事，我的也是未连接

HONOR2311247289309 发表于 2025-2-26 14:39
怎么回事，我的也是未连接

层主您好，请问您的路由器具体机型是？

@HONOR2311247289309  层主您好，若您的荣耀空间绑定的路由页显示是跟楼主一样的情况，且当前手机连接的网络也是显示正常的，可能是页面展示不及时，建议您刷新一下当前页面看看能否恢复，或者退出再进去App查看能否恢复，您也可以进入设置界面-应用信息，找到荣耀智慧空间APP，点击存储，进入清除一下APP的缓存尝试下看是否能恢复。同时也非常感谢您的反馈，我们后续会持续对该流程进行优化，若仍长时间不恢复，请您通过智慧空间APP我的-帮助与客服-选择路由-反馈问题-描述问题+截图，勾选共享应用日志，点击提交。