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今天自动关机了两次

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HONOR2311018966581  LV5  发表于 2024-11-10 21:14:41 河北 来自:荣耀Magic5 Pro
今天两次正在用着突然就卡了然后我就按锁屏键,卡了几秒之后直接就进入了开机页面,也没有关机页面,一次看文档一次玩游戏,以前几乎没有过这种情况
评论3
荣耀小达人丶小南 荣耀答答团  发表于 2024-11-10 21:47 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小南 于 2024-11-10 21:53 编辑

您好,感谢您的反馈,为了更好的沟通以及跟进您的问题,请问您的手机是升级到哪个版本了呢?辛苦您告知一下小南,小南一定会竭尽全力帮助您的,期待您的回复。

评论

8.0.0.172  发表于 2024-11-11 12:36  河北
荣耀小达人丶小南 荣耀答答团  发表于 2024-11-11 16:11 湖南 来自:浏览器

您好,小南已经收到您反馈的问题了,出现这种问题确实是非常影响到您的使用的,您先别着急,小南会尽力协助您的:
1.系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
更多方案请您点击链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示:升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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