我怎么相机卡死，前置摄像头打不开了

HONOR327364161 发表于 2024-11-15 22:23
50已经被放弃了，我想系统回退都回退不了，主要相机问题

层主您好，请问您是手机相机出现什么问题了呢？辛苦您回复告知小霖，小霖也是为了想更好的帮助您处理相应问题。

最近几天出现手机摄像头打开，不能照相也不能扫码不能支付，真是要了老命了，相机删除数据了但没用，重启可以，但每次扫码都要重启，那要这手机干嘛？

HONOR607667561 发表于 2024-11-20 09:29
最近几天出现手机摄像头打开，不能照相也不能扫码不能支付，真是要了老命了，相机删除数据了但没用，重启可 ...

层主您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，这边建议您按照以下方式进行排查：
①进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，根据提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理。
②清除相机数据，进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。
您可以先尝试一下，后续有问题也可以随时联系西瓜~

@HONOR327364161 层主您好，感谢您的回复告知，关于您提出的相机闪退问题，辛苦您按照以下方法进行问题排查：
1.重启应用
进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查手机当前是否有最新版本更新？若有，由于相机应用适配可能对手机系统的版本有要求，您可以进入手机设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本进行使用。
3.卸载HMS Core更新（找不到HMS Core可忽略此操作）
可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
4.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。

@HONOR327364161 5.清理手机存储空间
系统内存不足时，可能会导致部分应用出现闪退无响应的现象，请您及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
手机系统空间清理方法：
①进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。
②打开系统管家进行一键优化和空间清理，并卸载不常用的应用，保证空间充足。
③重启手机能有效的清理缓存。建议您2~3天重启一次手机，保持手机良好运行情况。
6.建议您备份好数据后将手机恢复出厂设置：
进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
温馨提示：卸载应用、删除数据会导致应用内的所有数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
温馨提示：后续升级系统、恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
若上述方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。