刚才手机突然花屏一下

HONOR2403215434765 发表于 2024-10-25 18:08
刚才卡死了

层主您好，请问您是具体在什么使用场景下出现的卡死现象呢？您可以优先尝试星星为您核实到的以下排查方案进行排查，看是否能有所改善：
1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
详细关于手机死机的其他处理方案您可以跳转至此链接查看（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/）

@HONOR2403215434765 温馨提示：如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
11月1、2、3日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
希望星星的方案能够帮到您，后续问题您可以随时联系星星，星星会持续跟进您的问题

@HONOR750972915 层主您好，给您带来不便了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

@Albert2143  温馨提示：
11月1、2、3日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
去之前建议提前电话联系门店，确认门店备件、贴膜备件的库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

没遇到过