magic 5照相卡顿，图片未保存。

HONOR2306181627403 发表于 2024-11-11 08:59
之前淘宝退货需要拍照，拍好照就把商品丢了，结果申请客服的时候，照片就没有，明明当时拍好了，自认倒霉。 ...

楼主您好，关于您反馈照片丢失的问题，砂糖核实到以下方案，你可以尝试排查一下：
1.检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片
2 检查是否退出荣耀账号导致图片丢失
3.检查文件管理中是否有图片：进入 文件管理 >右上角三个点图标> 设置 ，打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。然后在对应的文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片。
若您感觉是摄像头硬件或者驱动的问题，建议您前往离您最近的荣耀官方授权服务中心进行检测。
温馨提示：前往服务中心检测之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您在尝试后，未能解决您的问题，您可以随时联系砂糖。

关于您之前微信视频时卡顿的问题，不知道您是否有尝试之前小达人给您的处理方案，砂糖比较关注您的使用情况，请问是否有效。