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微信视频电话黑屏

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荣耀粉丝287065260  LV2  发表于 2024-10-17 09:20:12 浙江 来自:荣耀200 写真相机
拨打微信视频电话时,发生黑屏现象,可以退出软件和关闭后台,但是点开通话界面会黑屏无法操作屏幕,只能返回或者退出,声音无异常,仅黑屏无法操作,对方无异常
产品型号ELI-AN00
出现频率很少
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称微信
应用版本8.0.53
系统版本ELI-AN00 8.0.0.172(C00E170R103P2)
评论1
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 2024-10-17 11:14 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您的反馈。很抱歉微信黑屏的问题影响到您的使用体验了,柒月会尽力协助您的。辛苦您尝试以下方法:

1.您尝试切换网络进行尝试,挂断后重新拨打是否可以恢复。
2.辛苦您打开多任务管理界面清理微信后重新拨打视频电话尝试。
多任务管理界面打开方式:
手势导航:从屏幕底部边缘向上滑并停顿。
三键导航:点击□,进入多任务管理界面。
期待您回复,欢迎随时联系柒月,感谢您的支持与关注
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