卡住不能使用.手机也不能强制关机.过了一会才能关机

分屏玩王者荣耀和抖音情况下..一周差不多出现2次

您好，感谢您的反馈，请问您是指长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上无法强制重启设备吗？若是，小南建议您前往荣耀服务门店进行检测。
温馨提示：前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。