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手机刚买一年,现在什么软件都不开,手机就发热而且卡顿

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HONOR2504136401861  LV7  发表于 2024-10-8 06:41:39 北京 来自:荣耀Magic5 至臻版
手机刚买一年,现在什么软件都不开,手机就发热而且卡顿,特别是手机连接车载时,特别的热和卡
产品型号PGT-AN20
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称荣耀桌面
应用版本14.0.0.203
系统版本PGT-AN20 8.0.0.172(CHNC00E172R5P7)
评论2
荣耀小达人丶小风 荣耀答答团  发表于 2024-10-8 10:31 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您带来不便了,关于软件无法打开的问题,您可以参考以下方法排查:
1、检查更新
可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
部分应用适配可能对手机系统的版本有要求,建议您检查更新手机系统版本:
进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
2、卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。
更多应用无法打开的方案参考链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
荣耀小达人丶小风 荣耀答答团  发表于 2024-10-8 10:35 湖南 来自:浏览器
关于您手机发热卡顿的问题,您可以参考以下方法排查:
1、一键优化,手机自主进行耗电分析并提供优化建议
点击手机管家/系统管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态,根据提示的项目手动选择优化。


2、手机发热严重时性能下降可能会导致手机卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或异常耗电应用与功能,待温度降低后可以自行恢复。我们会在后续版本持续优化性能问题,提升系统性能,建议您收到系统更新时及时进行更新。


若需要升级系统,以及前往服务中心检测,请先备份好重要数据,尤其是微信(包含微信分身),QQ等第三方重要数据,避免数据丢失。前往服务店记得携带购机凭证,提前电话联系服务店。服务店查询链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/


如果您后续还有问题欢迎您及时联系小风。

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