【售后态度】脱离华为后的荣耀维修服务就是一个坑

      由于看中荣耀手机护眼和电池技术，所以经过筛选，选择了具有防水功能的magic5至臻，但是没有想到这台手机让我第一次见识到了荣耀售后的laji。
      因为有日常使用机器，所以手机从5月中旬打开短暂体验之后，一直是闲置备用状态。由于十一有海边出游计划，所以打算使用备用机，无意间发现相机拍照时，随着镜头放大到3.5倍以上，照片是模糊不清的，因为基本呈闲置状态，所以猜测可能是设置问题。
      到售后检查，刚开始说系统问题，需要升级，升完级工作人员查看半天，说可能是相机远焦什么的有问题，需要更换相机组件。经过沟通，如果更换相机，由于店面问题无法恢复气密性，需要返厂才能恢复气密性，但是由于某些问题，要一个月之久。

       因为十一要用，所以无法接受，问售后寻求解决方案，然后售后只能说没有办法，还调侃不用相机功能就行（太行了），想找他们领导沟通，被告知自行想办法。
      换新不满足激活15天内需求，想换个同样具有防水功能同价位手机（旧）也不行。
      想着如果维修，影响防水功能，不修，相机有问题，期间他们说店里可以折旧2800左右，就想着直接损失点钱卖给店里然后京东新买一个得了，后来又变卦说不收了。
      打售后电话，一天推一天，没人给方案。没人解决，总是把问题甩给消费者身上，也不要相信抖音上说的私信您了，这都是表面现象，为了维护及时响应情况做给大众看的，根本没有私信消息。

      针对这次遭遇向荣耀投诉部咨询反馈了几个问题和方案，没有一人给回复
      问题1 ：手机在不使用情况下，相机有问题，是不是产品质量有问题？
      问题2：修与不修都影响到十一使用，让消费者怎么办？售后与客服仅一套方案返厂，丝毫不考虑消费者期间怎么使用
      问题3:  想找个可以沟通的领导都找不到，总是一些马喽回复，抱歉，我们的方案无法满足您的需求。
      问题4:  让店里回收，现在又说不回收了，其他平台，修不修都影响价格，他们拒绝补差价

      刚开始想着产品都有出现故障的机率，而不是出现了硬件问题，还一直嘴硬说我们产品没有问题，是你使用有问题，请售后正视问题。出现硬件故障开始甩锅给消费者，而且不解决消费者问题，售后仅能说修返厂，做不了其他有效沟通，让消费者自行想办法，这种做法很流氓
      由于被售后以及客服做法气到了，打算跟他们硬抗，目前手机还在维修店放着，手机也不准备要了，就要一个说法，也请各位机友认清售后嘴脸，是否值得继续支持

楼主您好，非常抱歉给您带来不便了，请您消消气，您去的是哪一家服务店呢？姜姜私信您了，请您您回复下。

用过荣耀2,3C,6,8,20，去过华为售后，如果说之前荣耀是华为的子公司，是华为的影子替身，现在只能算华为的山寨盗版机。


同等配置比不上其他品牌，售后服务也跟不上，出现质量问题，只有一成不变的制度，不正视消费者的问题，让消费者自行想办法。多次电话反馈都是一个一成不变的结果，仅仅是通知，而不是协商解决问题。

给家里人买过两台X50，虽然偶尔遇到问题，但是无伤大雅，也没有去荣耀售后。这是第一次体验，体验感几乎为零

如果非要买荣耀产品，劝解机友可以去某平台（非广告），至少还有180天只换不修，减小和售后打交道的机率。

您好，国庆快乐，非常理解您的心情，我们会尽力协助到您，您的问题已有专员跟进中，辛苦耐心等待。