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卡死,屏幕没有任何反应

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通途本途  LV7  发表于 2024-9-20 21:15:58 山东 来自:荣耀90 Pro 写真相机
手机卡死没反应,只有声音,然后自己过了一会重启了,之前出现过几次
产品型号REP-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本REP-AN00 8.0.0.143(CHNC00E143R2P3)
评论2
荣耀粉丝273469001 荣耀答答团  发表于 2024-9-20 23:07 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,小闲看到您反馈的问题,若手机卡死后自动重启,这边为您提供下面方案,辛苦您查看并排查一下:
1 请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
2 检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
荣耀粉丝273469001 荣耀答答团  发表于 2024-9-20 23:08 湖南 来自:浏览器
3 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用(卸载前请备份好重要数据),保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
4 检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

若您尝试后仍有问题,您可以随时联系小闲,以便能够继续协助您处理。
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