X5耳机总有一个耳机打不开

如题，到售后，也检查不出问题，说是恢复出厂设置，但是按照说明书操作，只有开始绿灯，然后白灯闪，然后绿灯，没有红灯，反复取消配对，重新配对，总有个打不开，偶尔会有一次能全打开，啥原因？

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让售后处理

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