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拍照没反应关机

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HONOR2401206838449  LV4  发表于 2024-8-17 19:12:18 上海 来自:荣耀Magic6
荣耀majic6已经遇到两次了,拍照的时候按下拍照等待好几秒没反应,之后就自动关机,系统是越更新越不稳定
产品型号BVL-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本15.0.0.592
系统版本BVL-AN00 8.0.0.155(SP9C00E155R110P3)
评论1
荣耀粉丝273468497 荣耀答答团  发表于 2024-8-17 20:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,让您产生这样的困扰,实在很抱歉,关于您反馈的问题,江秋为您整理了以下方法,辛苦您尝试一下:
1.更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
3.检查手机是否处于温度过高
当温度过高时,会触发设备高温保护功能,导致设备自动关机或重启。
4.将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机,根据屏幕提示重置。
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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