手机直接卡死，什么都操作不了，你们有这个情况吗？

手机直接卡死，什么都操作不了，你们有这个情况吗？

还没遇到过

荣耀手机断流😫

有，不过是在用某个APP时，发生过几次

v视频接不了，直接死机

有

断流偶尔预计过

@遇见自己 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键20秒以上或长按电源键20秒以上强制重启设备，同时建议您可以参考以下方法排查。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，如果是的，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

@遇见自己 您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试。有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

大兵气凝 发表于 2024-8-12 21:10
断流偶尔预计过

层主您好，让您产生这样的困扰，实在很抱歉，请问您是在使用移动数据还是WiFi时遇到的断流问题呢？辛苦您回复一下江秋，以便江秋能更好的处理您的问题，期待您的回复。