荣耀的售后？不得不吐槽

6月底买的手机，8月多撕了出厂膜发现了屏幕缺失一块**层，周末去了售后，售后也确认是厂家出厂批次的问题没有解决方案，让我没想到的是今天售后经理回电告诉我说售后门店说是划痕人为原因感情你们售后就是应付顾客？在领导面前又不敢说实话？？？真的有被恶心到啊，没解决方案就让用户承担有点不地道吧