x50更新问题

滚动截图无法正常使用

有客服吗？我想问x50的滚动截图为啥滚一点就卡住不走了？

我接出来模糊

我的也是

楼主您好，辛苦您请进入设置 > 应用 > 应用管理，点击右上角三个点 > 显示系统程序，搜索并点击滚动截屏>存储 > 删除数据，请备份好相关数据。

HONOR2312201277458 发表于 2024-7-30 10:59
我接出来模糊

您好，若您是滚动截屏模糊的问题，这边滚动截屏越长，图片越大，但图片太大可能造成系统无法处理，所以在滚动截图时，会根据当前截图的长度来按比例缩小，对于显示较小的长截图，您可以手动放大查看。若您仍有问题可以回复告知小闲，小闲很高兴为您服务。

如梦依生 发表于 2024-7-30 19:12
我的也是

层主您好，很抱歉给您带来不便，燕子看到您反馈无法滚动截图的问题，请问您是在什么场景下无法操作的呢，为了更好的帮助您，辛苦您详细描述一下。

无法滚动截屏时，同时您也可以使用以下方式排查：
1.部分场景不支持滚动截屏
a.熄屏状态、来电、横屏模式下不支持滚动截屏。
b.部分银行类、金融类、支付类应用出于安全考虑，不允许截屏操作。
c.当前页面有正在切换的动态图片、文字、视频时不支持滚动截屏，可以尝试在动态图片、文字、视频暂停时进行滚动截屏
后续如有问题可随时联系燕子。