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假后台应用返回闪退

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HONOR2212306310118  LV5  发表于 2024-7-27 09:06:19 江苏 来自:荣耀Magic6 Pro
比如打开今日头条看了一段时间内容,中间长时间锁屏(十几分钟以上),再从后台打开今日头条还是原来内容页面,但是此时返回到上一级,软件就会出现闪退。大部分软件都会出现这种情况。
产品型号BVL-AN16
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN16 8.0.0.151(C00E150R110P3)
评论3
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-7-27 10:21 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来不便,关于您反馈的问题,辛苦您参考以下方案进行尝试:
1.进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.部分应用适配可能对手机系统的版本有要求,建议您检查更新手机系统版本:进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
4.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。)
Ps:升级前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
希望能够帮助到您,您后续如果还有疑问的话,欢迎您随时联系小鹿。

评论

这个应该是系统问题,不是软件问题。好些软件都会出现这种情况,因为平时今日头条用的相对多点,就拿今日头条举例了。  发表于 2024-7-27 10:38  江苏
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-7-27 19:48 湖南 来自:浏览器

您好,小鹿也是非常希望能够帮助到您,您可以先参考小鹿提供的方法进行排查,如果上述方法没有解决您的问题,您也可以点击链接进行尝试:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示:建议您操作以上升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀>服务页>门店服务)8月2、3、4日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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