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荣耀手机定位信号弱

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east369  LV6  发表于 2024-7-12 11:47:05 上海 来自:荣耀90 Pro 写真相机
荣耀90pro手机导航定位信号弱,搜不到任何卫星信号,手机重启就好了,但过一两天又会搜不到卫星信号。手机恢复出厂设置,问题依然存在,双清也不行。3月18日,致电客服电话,按他们要求,抓取日志,后又让我去线下服务点检测硬件,经过上海浦东年家浜路的网点检测,说是硬件没问题,可能是软件版本的BUG,让我等下一个版本,直到7月4日间,已根据官方迭代了几个版本,问题依然存在。于是在7月4日,再次致电客服热线,按他们要求,抓取日志,7月5日客服反馈,说是根据日志分析,手机没毛病。于是让我重新抓取日志,同时录屏,并录制其他正常手机的导航界面,以证明我反映属实。当天我连续录制几个视频,并反馈成功。至7月12日,客服未有进一步反馈,期间我于10号,11号,12日连续三天询问,客服都用统一的答复:”我帮你加急催下,我们接到反馈会在48小时内答复。”今天再不给结果,我只能打消费者投诉热线了。荣耀,曾经多好的品牌,在华为旗下的荣耀,那才是真荣耀,那时候买的荣耀,到现在都没任何毛病。 荣耀手机定位信号弱 荣耀手机定位信号弱
评论6
east369  LV6  发表于 2024-7-13 10:38 上海 来自:荣耀90 Pro 写真相机
我会在这个帖子同步处理进度:
昨晚一个技术工程师打来电话,不说任何分析结果,直接让我重新抓取日志,气的我火冒三丈,7月5号让我抓取的日志,拍摄的视频,难道是逗我玩么?经过一番争吵,那个工程师最后同意去分析7月5号抓取的日志,并承诺48小时给出结论。后续进展我会此贴同步。
east369  LV6  发表于 2024-7-13 17:06 上海 来自:荣耀90 Pro 写真相机
刚又接到荣耀技术工程师来电,只字不提7月5日抓取的日志,上来就是要重新抓取日志。如果他们弄丢了之前的日志,他们主动承认下,我能配合重新抓取,而不是这么反反复复折腾消费者。
east369  LV6  发表于 2024-7-14 18:45 上海 来自:荣耀90 Pro 写真相机
下午(7月6日)再次接到研发工程师来电,让再次抓取日志,并重置手机所有设置,重启。现以重新抓取日志成功,期待工程师再次来电。
east369  LV6  发表于 2024-7-18 09:37 上海 来自:荣耀90 Pro 写真相机
至最后一次(7月14日)抓取日志,已经快4天了,仍然没有分析结果
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