家人们本人有一台MAGIC6标准版,自购买3天就出现相机闪退,虽然只是短暂的影响使用,手机整体还是可以用的。围绕着这个手机相机闪退原因,梳理了一下95030的服务,这里说明一下我从24年7月4号才说荣耀售后的服务,服务是摸不着看不见的,咱也不能瞎定论,我是想解决我的实际问题,而并不是对荣耀某个人或整个企业有仇。 95030里的工作人员真的不是来解决问题的,而是用拖延想着问题。而且说话表面温柔,实际一幅就是这个解决方法的态度。 就说我的这个手机相机闪退问题啊。就咱自己的事说,说别的都是对荣耀的不公平。 关键点1 首先95030是普通的套路 先记录,等反馈完后在让我去升级系统。 关键点2 我多次明确表示系统不升级,106版本的手相相机为什么会闪退,日志和视频都给厂家了,厂家却以没有106版本数据为由,分析不出来闪退问题,只能让升级来试试,这是最终的解决方案。 关键3 从工程师、基础工程师、高级工程师、客户经理、产品经理、荣耀市场经理、荣耀最高话事人一共打了26个电话,都是让升级系统试试,完全没考虑到升级会给用户带来什么影响 关键4 2024年7月3日 本人 主动 去售后门店,期间95030的26个电话里每一个人每一个岗位的人都没有主动告诉我去门店在检查一下。这个是他们的高姿态和拖延 关键5 2024年7月4 10:05分 95030工作人员给我打电话告诉我,还让我升级手机系统,2024年7月3日门店售后已经申请换新了,95030的荣耀工号4437这位员工你是干什么吃的。你都不调查清楚,还来一句你是投诉最高部门客户经理,是你们的荣耀系统反应慢,还是你压根就没把用户的事当个事来办,就你还投诉最高部门客户经理呢,你都不如门店的一个小职员。荣耀的入职门槛这么低吗?你们没有岗位培训的吗? 关键6 本人手机是带碎屏宝,只换不修,等多项咱用户看的到和看不到的权益的。26个95030电话里没有一个人提过,只到我24年7月4日我提到的碎屏宝怎么办,工号4437工作人员表示到时候我得联系95030来办,我想问一下你们都知道这个事了,你还让用户去办,那你们工作人员是干什么吃的。在说了95030你让我去找谁。 关键7 本人在这里明确表示,如果有人在买荣耀的产品,一旦发生了问题留好证据,第一时间联系95030和售后门店,让售后开个工单,这个是血的教训。各位切记。各位切记。各位切记。 总结一下,作为荣耀magic6用户,你没有体验到产品的优势,反倒体验到了荣耀售后服务人员的高冷和拖延。奉劝各位以后不要碰荣耀产品。
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