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#聊聊8.0智慧新体验#

荣耀客服让人服气,特别是3909号,荣耀应该嘉奖他,绕十遍,思路还是很清晰,提供不了,解决不了!

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Happycaocao  LV5  发表于 2024-6-24 15:14:17 陕西 来自:荣耀Magic5 Pro
本帖最后由 Happycaocao 于 2024-6-24 15:38 编辑

荣耀客服解决处理问题的态度,是最能反映荣耀对客户态度的吧,最近因为手机发热严重,体验了一把,比销售都牛**,睁着眼忽悠啊

   按他们要求手机上传日志时边框很烫手,荣耀客服反馈温度只有43度,于是有了下面有趣的问答:

1、问手机多少度算有问题,荣耀客服3909号回答提供不了答案;

2、那不知道多少度算正常,怎么说我手机没有问题呢?3909号回答根据您上传的日志分析得出的;

3、请提供我上传日志的分析报告或者详情,3909号客服回答抱歉提供不了;

4、提供一下分析日志工程师的沟通渠道,或者让他们回个电话,3909号回答,抱歉提供不了;

   后面还有几个问题,让人觉的好笑,有种让你所有问题打在了海绵上,闭环一圈软着陆,黑白全凭一张嘴,所有能证明的东西一概没有,并且说客服是他们唯一的沟通渠道。荣耀让人感觉很郁闷!

    荣耀用客服这块海绵能闷死客户!客服才是荣耀最重视的,培训应该花了不少心思!

   各位小伙伴没入坑的避而远之吧!

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评论10
cmccxt  LV4  发表于 2024-6-24 15:33 河北 来自:NOH-AN00
千万不要买荣耀的折叠屏,内屏容易坏,我的v2不经常打开,偶尔打开擦下灰尘,不知道什么时候漏的液,现在整个屏幕没有触摸了,漏液达到了整个内屏的一半多,还有好多点状,好像整个屏都开胶了。
送售后检测了一下,和我想的一样,理由是我的手机有磕伤,磕伤是去年10月的事了,和现在的内屏开胶 漏液有什么关系。只要手机有外伤  屏就是你摔坏的。
Happycaocao  LV5  发表于 2024-6-24 15:41 陕西 来自:荣耀Magic5 Pro
荣耀是客服有实力,有耐力,不是技术有实力,体验过后,感觉后面差距会越来越大,应该不会再选择这个品牌了
我在远方等你01  LV9  发表于 2024-6-24 15:55 山东 来自:荣耀Magic5 Pro
要相信通过消费者的口口相传,让他们后面的销量会慢慢降低的。这只是外因,内因就是他自己作的。他们最终是死在自己手里。

评论

同感  发表于 2024-6-24 16:12  陕西
荣耀粉丝273436854 荣耀答答团  发表于 2024-6-24 15:55 湖南 来自:浏览器
楼主您好,乐乐作为一名消费者十分理解您的心情,您先消消气,您反馈的工单已经有专人跟进了,辛苦您保持手机畅通。
荣耀小达人丶小千 荣耀答答团  发表于 2024-6-24 16:00 湖南 来自:浏览器
@cmccxt 层主您好,发生这样的情况真的非常抱歉,换做是我遇到这样的问题,我也会和您是一样的心情,您放心,我们一定会重视您所反馈的情况。您的问题已经有荣耀小达人正在跟进,还请您留意一下
千万不要买荣耀的折叠屏-荣耀俱乐部 (honor.com)
HONOR2401049424936  LV7  发表于 2024-6-24 17:28 山东 来自:荣耀Magic5
记住下次换个牌子买就行了
独一味  LV7  发表于 2024-6-24 17:43 甘肃 来自:荣耀Magic5 至臻版
给同事陪朋友给亲人的最良心的劝告是别买荣耀手机。
Happycaocao  LV5  发表于 2024-6-25 17:18 陕西 来自:荣耀Magic5 Pro
今天又来了一个4434客服,跟昨天这个客服的回答内容,用词一模一样,一个字没变,就这么把用户当猴耍。技术工程师不知道手机发热多少度内算正常?就这技术实力,还是算了吧,大组装厂而已,录了这几天的沟通内容,跟上面发的回答内容都一样!这就是荣耀的真实竞争力
Happycaocao  LV5  发表于 2024-6-25 17:19 陕西 来自:荣耀Magic5 Pro
准备注册个微博号,把跟荣耀客服前后的沟通内容录音发一发,让大家感受下荣耀客服的实力!
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