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通话偶发直接挂断

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HONOR2404209949644  LV5  发表于 2024-6-15 00:26:33 北京 来自:荣耀Magic6 Pro
最近出现过好几次,通电话的时候突然挂断,而且继续打还继续挂断。分别是跟不同的人打电话,所以应该不是对方的问题。
回忆挂断的时候感觉天气很热,或者信号一般!
请问是不是硬件问题,有180天只换不修,能不能售后换机???
评论5
帅老爷  LV8  发表于 2024-6-15 01:05 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
去检测一下吧
看天客 版主  发表于 2024-6-15 06:37 山东 来自:浏览器
联通卡吗?我联通的在老家或者停车场就这样,移动的同一位置就没事
荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2024-6-15 10:53 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶朝霞 于 2024-6-15 10:56 编辑

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便,非常抱歉让您有不愉快的使用体验了。关于您反馈的通话自动挂断的问题,有可能是以下情况导致的:
1.通话中误操作可能导致通话被挂断
• 如果通话时手机距离耳朵较远,手机会亮屏,手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
• 如果您开启了按电源键结束通话功能,
通话过程中误触电源键会导致通话挂断,您可以在设置中搜索并进入按电源键结束通话,关闭此开关。

荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2024-6-15 10:56 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶朝霞 于 2024-6-15 11:05 编辑

2.网络异常可能导致通话中断
如果手机信号很差可能导致通话中断,建议您点击此官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/排查。
如果手机信号正常,只是在固定地点通话时出现异常,可能是您当前所在网络异常导致,请更换地点尝试。
3.SIM卡故障或运营商限制可能导致通话中断
• 如果是自己手动剪的卡,可能会导致SIM卡接触不良,手机通话中断,建议联系运营商更换适配手机的标准SIM卡。
• 如果通话到1或2个小时整点时就自动挂断,可能是运营商的限制,具体可咨询SIM卡运营商。
荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2024-6-15 10:58 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶朝霞 于 2024-6-15 11:06 编辑

如果通过以上排查无效,建议您设置 > 系统和更新 > 重置,点击还原网络设置,根据屏幕提示还原。此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。)若仍然排查无效,由于“180天只换不修”权益是指消费者在荣耀公司指定官方渠道指定时间内,购买指定产品,自发货之日(线下:购买之日)起至180天内,在正常使用过程中出现三包范围内的硬件质量故障,导致商品不能正常使用的,经过荣耀服务门店验机检测后,符合官方产品退换货及保修政策标准,为消费者提供更换新机服务。建议您前往附近的荣耀授权服务中心进行检测,满足条件则支持换机,具体以服务中心检测结果为准。

温馨提示:前往服务中心检测之前,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,并提前电话联系门店。(可以通过我的荣耀APP>服务页>门店服务,查询就近服务中心。)
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