magic book16pro集显版新机卡顿掉帧严重

      新买的magic book16pro24+1T云霓色集显版本，第一台新机到手后发现卡顿非常明显，无法正常使用，联系售后后，给我重新置换了一台新电脑，但在使用一天后，系统提醒更新，结果更新完后又出现卡顿和掉帧现象，包括玩LOL、梦幻西游、刷B站看视频等一系列轻度使用场景都会出现非常明显的掉帧。
      目前我也搞不懂到底是电脑本身品控问题还是其他问题，两台新机器都出现同样的问题，很难不让人怀疑是该型号的机器出了问题，花6000多购买一台新机器，结果这几天就一直被这糟心事所困扰，打电话给线上售后，得到的确实套路般的话术，每个售后接到电话后，都是在重复的指导排查，浪费时间还解决不了问题。。。
      经过自己多次尝试，目前发现跟电源有关，当插上电源线时，就会出现卡顿现象，拔下电源线时会恢复正常。。。这是BUG还是我设置的有问题，如果说是我设置有问题，那应该是反过来的呀，拔掉电源卡顿，插上电源正常？
      问题反映了，希望后续能给我解决好，另外有其他小伙伴使用电脑也出现同样问题，或者知道怎么解决的，麻烦告知下。。。

楼主晚上好，感谢您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验，蔡蔡会全力协助您处理的。关于您的电脑出现运行缓慢、卡顿的问题，您可以尝试参考以下方案排查：
1，确认计算机是否安装多个杀毒软件（比如360杀毒、金山毒霸、卡巴斯基、腾讯电脑管家等），请您仅保留一个软件，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。在任务栏搜索框输入控制面板并打开，选择卸载程序卸载相应软件。

2，请确认计算机处于正常散热状态，避免通风口被堵塞遮蔽，计算机运行时会产生热量，当发热到一定程度时，CPU 有自我保护机制会降低主频，因此导致计算机运行缓慢、卡顿。

您也可以点击此链接查看更多关于计算机运行卡顿的情况：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15813386/
若还是未能改善您的问题，辛苦您及时联系蔡蔡。

后续跟进：
一个星期前和售后联系了，重置了系统解决了一段时间，但是今天又出现此种情况了。问题还是和电源有关，接通电源后100%卡顿，拔下电源后就立马消失。问题的原因已经找出来了，但是该怎么解决呢？

您好，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持。

充电器是标配的吗？ 高配的好像说是要搭配标配的200W的充电器使用，如果是非标配的可能会影响机器的性能体验呢。