刚用两天就死机了？

x14普拉斯，32+1踢的，因为目前用荣耀手机，退了小新买的荣耀。2号到手，用了合计不到20个小时，开机时进不去系统，提示任务栏异常。我心碎一地啊！晚上用个wps处理word文件尽然又死机了！！机子都还没用热乎呢，就来这个？什么原因啊！不知道以后会不会经常出现？

用了将近半个月，反馈下使用情况！这些天基本都是日常办公，视频加音乐合计应该没超半小时。其他就是word文档处理，经常性卡顿啊！尤其是鼠标滚轮快速翻页时，出现的最多，有时卡住上十秒才能反应过来！170兆，1000多页的文档不要这电脑配置跑不了么？顺便说一下，送的那鼠标质量太烂，只要稍微快一点滚轮已经咯吱咯吱响了。电池续航感觉非常一般甚至说是差劲！刚才关机前特意看了下电量71%，显示续航不到3小时了！目前使用感觉非常差劲！很后悔！