130版本腾讯看电视，突然来电，点不开？？？

130版本腾讯看电视，突然来电，点不开，腾讯也推不了，怎么回事，跟死机一样。版本还是不行。bug

楼主您好，请问您是出现看电视时来电话，电话无法点开，电视无法退出，手机卡死的情况吗？若是，建议您可以尝试以下方式排查：
1、若您使用过程中出现卡死的情况，建议您长按音量下键+电源键10秒以上，强制重启设备。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
4、检查荣耀智慧助手基础服务是否开启，进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。
5、确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。
若您尝试后仍未改善，您可以随时评论联系晴天。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，烦请您查看一下。