关于账号处于异常状态的问题

在商城购买产品无法提交订单，客服说我处于异常状态，至于为什么异常，没有答案，不知道向谁咨询解决问题

您好，耽搁了您这么久的时间，月光这边再次给您诚挚致歉，您的问题我们是高度重视的，为了更好的协助您处理您的问题，还请您查看一下私信。

我也是