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系统无反应

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二林二  LV6  发表于 2024-5-19 13:08:29 重庆 来自:荣耀Magic6 Pro
腾讯视频观看视频的时候,熄屏后再开,系统操作没有反应,已经好几次了。
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称腾讯视频
应用版本8.10.86.28467
系统版本BVL-AN16 8.0.0.136(SP1C00E135R110P1)
评论3
荣耀小达人丶采荷 荣耀答答团  发表于 2024-5-19 15:23 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您手机应用卡死的问题,辛苦您尝试一下:
1.进入手机设置,搜索进入应用管理界面,找到腾讯视频,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
若无效辛苦您点击链接查看更多步骤:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
若以上方案都没能帮助到您,辛苦您回复采荷。
温馨提示:如您需要到官方授权服务中心进行检测,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
二林二  LV6  发表于 2024-5-19 15:32 重庆 来自:荣耀Magic6 Pro
应用没有卡死,手机也没有卡死,就是在那个页面,手机本身的手势导航以及下滑快速到设置页面无法用(点了没反应)。用应用本身的返回可以。
荣耀小达人丶采荷 荣耀答答团  发表于 2024-5-19 17:59 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,我们将会在后续版本中优化此问题,具体以实际发布时间为准,请您耐心等待系统版本更新并及时升级。
温馨提示:升级前请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
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