致：荣耀系统开发人员一封信

HONOR648333487 发表于 2024-5-23 00:24
拍照和扫码很难受，不是卡就是不识别，也容易发热

层主您好，这边了解到您的情况了，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方法：
一、关于您反馈拍照卡顿的问题，辛苦您尝试以下操作：
1.手机运行内存不足或运行一些高功耗应用时会导致相机卡顿，建议您清理后台程序或重启手机后再次使用相机拍摄。
2.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。

二、关于您反馈扫码反应慢的问题，辛苦您尝试以下操作：
1.支付软件等程序需要稳定的图像进行处理，交通工具行驶过程中手机或二维码晃动会影响二维码出图效果。建议您扫码时持稳手机或二维码，尽量减少晃动。
2.扫描二维码需在网络良好的情况下使用，请您检查设备网络状况是否良好。

三、关于您反馈手机发热的问题，辛苦您尝试以下操作：
1.点击系统管家> 一键优化> 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2.点击设置 > 电池开启低电量模式。降低手机功耗操作后可以降低耗电，减少发热。但是可能会影响使用体验，请根据您的实际情况选择操作。
还辛苦您尝试以上方法，若后续有任何问题，可以随时联系小芊。

@HONOR648333487 您好，很抱歉给您带来了不好的体验，若您尝试了上述方法后仍未得到改善，为了能更好的帮助到您，还辛苦您尝试以下方法：
一、关于您反馈拍照卡顿的问题，若您在拍照过程中如手持不平稳，或拍摄物体处于运动状态，将会导致镜头无法快速对焦。同时相机出图需要一定曝光时间，如果在曝光时间内发生移动，将会记录移动过程，所以会感觉拍照卡顿、图像模糊。建议您保持手机平，为了给您呈现更好的拍照效果，建议您点击拍照后，保持手机平稳，避免抖动，待缩略图生成后，再查看图片，生成图片的过程中可能会存在画面卡顿或延迟的情况，这是正常现象，请您放心使用。

二、关于您反馈扫码反应慢的问题，辛苦您尝试以下操作：
1.确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描。
2.请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。

三、关于您反馈手机发热的问题，辛苦您尝试以下操作：
1.建议您尽量避免使用皮套、金属套的保护壳，选择轻薄易透气的保护壳。
2.建议您及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。

@HONOR648333487 同时您可以点击下方安全链接，查看更多排查方法：
拍照卡顿：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15808261/
扫码反应慢：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406689/
手机发热：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望可以帮助到您，若您后续有其他疑问，可以随时联系小芊，小芊会在看到消息的第一时间回复您。