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荣耀品控、售后:你们的产品制程品质管控有执行吗?数据线才两个半月就断裂!!

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HONOR2402272886304  LV5  发表于 2024-5-15 16:59:47 江苏 来自:荣耀X50 5G
荣耀新手机到手满打满算才两个半月,今天无意间发现数据线端部竟然断裂,真是不可思议!
本人曾经在电子大厂工作十余年,曾直接或间接负责过全球几大头部品牌公司的电脑、手机的数据线/充电线的设计开发、全过程制程控制!  像图片这样的问题起码要用个三五年才可能出现的问题,而今掐指算算刚刚满两个半月!
敢问:荣耀团队对数据线的抗弯折测试的标准是多少次?(记忆中大概有几万次)  数据线材的硬度标准如何?  产线制程中品质检测如何执行的?
最后一问:这种品质问题是否要我本人来替荣耀买单? 荣耀品控、售后:你们的产品制程品质管控有执行吗?数据线才两个半月就断裂!! 荣耀品控、售后:你们的产品制程品质管控有执行吗?数据线才两个半月就断裂!! 荣耀品控、售后:你们的产品制程品质管控有执行吗?数据线才两个半月就断裂!!
评论18
荣耀小达人丶蔡蔡 荣耀答答团  发表于 2024-5-15 17:24 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常感谢您的反馈,很抱歉给您带来了不好的体验,如果我的手机会遇到这样的问题也会非常苦恼,请您消消气,蔡蔡会全力协助您处理的。
关于您的问题,蔡蔡建议您可以前往服务中心检测,具体维修方案以门店为准。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。

评论

我不晓得你是服务机器人,还是真人!如果是真人的话,你这回复很欠缺专业性!如果是真人,建议你把投诉问题看清楚了,有点针对性的回答!我宁可你的回答是“这投诉不是我荣耀的问题,是你个人问题”,也不想看到这么敷衍的回复!  发表于 2024-5-15 18:54  江苏
上午你们荣耀客服来电了,我跟他沟通过这个问题产生的原因,最后处理结果还不错。建议你们把我这个问题反应给代工厂品控部门,他们一看就清楚问题所在。希望你们的生产和品质部门能务实对待。  发表于 2024-5-17 10:10  江苏
如梦依生  LV8  发表于 2024-5-15 17:25 湖北 来自:荣耀X50 5G
这要看平时怎么用

评论

平时怎么用才能两个月断裂?  发表于 2024-5-15 17:38  江苏
和平时怎么用没关系,才两个月就断裂了,这才是问题所在  发表于 2024-5-15 19:49  黑龙江
尋夢者  LV8  发表于 2024-5-15 17:52 山东 来自:荣耀X40 GT
本帖最后由 尋夢者 于 2024-5-15 18:00 编辑

你是不是喜欢把数据线折成死弯放进包里?为什么我的数据线一年了除了表面有点污其他都很好,你不“善待”数据线,它会“善待”你?
HONOR2203154563205  LV7  发表于 2024-5-15 18:12 山西 来自:荣耀X50 5G
我的充电头有点歪,最近才发现,不影响使用,就没去售后找
用了5部手机  LV9  发表于 2024-5-15 18:15 湖南 来自:荣耀X50i
从来没有过,一直正常
HONOR2309304055849  LV6  发表于 2024-5-15 18:43 甘肃 来自:荣耀X50 5G
我也是这个地方开了 前几天刚开的
HONOR2402272886304  LV5  发表于 2024-5-15 18:49 江苏 来自:荣耀X50 5G
评论里质疑我“使用方法不当”的,我可以再补充两点:1、这类线材在产品开发验证,以及生产过程中的品质验证中做测试的弯折幅度与次数比你们认知的要苛刻很多!2、我从诺基亚摩托罗拉早期手机一路用到今天,手机和相关零部件的使用习惯不会因为现在这部荣耀手机有所改变!此类问题曾出现过一次,但那是用了两三年后。

评论

如果我真要黑荣耀,会在这里黑吗?  发表于 2024-5-15 18:56  江苏
荣耀小达人丶蔡蔡 荣耀答答团  发表于 2024-5-15 20:20 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来不便,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
轻舟越过万重山  LV8  发表于 2024-5-16 13:53 北京 来自:荣耀70 Pro 5G
我手机100w充电器用了两年多,还没有出现这种情况
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