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magic6pro手机用流量经常断流,而且连接华为FreeBuds4无线耳机在来电时也经常断连。

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HONOR2312289682367  LV4  发表于 2024-5-12 14:28:13 四川 来自:荣耀Magic6 Pro
magic6pro手机用流量经常断流,而且连接华为FreeBuds4无线耳机在来电时也经常断连。老婆手机荣耀100pro,平时和我老婆开视频就明显感觉手机发热,虽然不是很热,100pro一点热都没有
评论15
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-5-12 15:05 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请问您是在使用移动数据上网时断流吗?若是的话,墨鱼查询到以下方案供您参考:
1、某区域运营商网络质量差;
如果您只是在同一区域发生此类现象,建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机的网络也有相同现象,或前往其他区域网络质量恢复正常,可能是该区域运营商网络质量差的原因导致,您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2、请还原网络设置;
如果您在任何区域都发生此类现象,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
ps:还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。

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和荣耀客服反馈过,之后还原过网络设置,还是有这种情况。发现这个情况还是打王者荣耀和看抖音直播的时候。当然也不排除其他时间有,可能没有持续性用流量没有发现吧。  发表于 2024-5-12 17:32  四川
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-5-12 15:06 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的连接无线耳机断联的问题,请您根据以下常见场景进行排查:
1、如果您的周围有干扰源;
请您远离干扰源(例如微波炉、路由器),周围有无线干扰源,会对蓝牙产生影响。
2、如果您的手机与设备距离较远或中间有障碍物;
请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常,距离过长(建议10米以内)、有障碍物遮挡等,都会对蓝牙产生影响。

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在1月份的时候和官方客服反馈了,拍了视频反馈给工程师,也远程排查过拉取了后台日志,当时还是解决不了,最近升级了几次系统,耳机断连的情况要少些了。但突然又开始发热了,这~  发表于 2024-5-12 17:28  四川
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-5-12 15:06 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的开视频发热的问题,是因为视频通话时摄像头、屏幕、扬声器和视频数据上传下载同时运行,相对于单一的看视频、听音乐来说,手机的耗电量较大,所以会感觉发热明显,这是正常现象。墨鱼查询到以下方案供您参考排查:
1、建议您视频通话时及时关闭不需要的后台应用。
2、建议您查看微信“我的>设置>通用>照片、视频文件和通话>使用移动网络改善语音质量”是否为开启状态。
如为开启状态,会因为同时使用移动网络和WLAN增加功耗从而导致明显的发热现象,您可以根据实际情况尝试关闭该选项。

后续有任何的问题都是可以咨询墨鱼的。

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我老婆的100pro微信也是默认设置,我相信也是打开了的,为啥100pro完全没有热的感觉呢?magic系列还是旗舰系列,想不通!  发表于 2024-5-12 17:25  四川
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-5-12 20:13 湖南 来自:浏览器

楼主您好,您可以按照以下方案继续排查相关情况:
1、排查手机使用移动数据上网时网络连接不稳定的情况:
点击下方【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/】链接进去查看。

2、排查手机和蓝牙设备连接时异常断连的情况:
点击下方【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00411043/】链接进去查看。

3、排查手机在视频/语音通话时发热的情况:
点击下方【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409887/】链接进去查看。


温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
您可以尝试以上方案,若是无法解决可以随时联系墨鱼。
瑞阳君  LV7  发表于 2024-5-13 01:14 安徽 来自:荣耀Magic6 Pro
我玩游戏也经常断流(王者 原神)
瑞阳君  LV7  发表于 2024-5-13 01:15 安徽 来自:荣耀Magic6 Pro

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对啊,至少卡个20秒左右  发表于 2024-5-13 14:15  四川
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-5-14 14:41 湖南 来自:浏览器
楼主您好,请问5楼的方案您有操作过,对您目前的问题有改善吗?

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试过还是发热,用流量偶尔断流  发表于 2024-5-17 15:36  四川
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-5-17 16:50 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来不便,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
HONOR2312289682367  LV4  发表于 2024-5-17 22:58 四川 来自:荣耀Magic6 Pro
就开了个视频,温度就有44℃了,手机摸着感觉烫手 magic6pro手机用流量经常断流,而且连接华为FreeBuds4无线耳机在来电时也经常断连。
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