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手机与电脑连接不上

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HONOR2307246980515  LV7  发表于 2024-5-5 18:05:20 浙江 来自:浏览器
遇到各故障现象如下:
荣耀90手机和笔记本电脑上都安装了最新版的荣耀手机助手Honor Suite11.0.0.708。1、荣耀手机通过USB连接笔记本电脑(Win11);
2、手机上的助手弹出连接密码;
3、在电脑上的助手输入密码,并连接上了电脑;
4、在电脑上的助手内,刚点击我的设备,准备在电脑上访问手机文件夹;
5、手机上的助手就又弹出一个新密码;
6、电脑上的助手就显示连接不上了,输入新密码始终连接不上。
7、拔掉手机USB连线,重新插入再试,现象依旧。
评论7
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-5 18:19 湖南 来自:浏览器

楼主您好,五一假期快乐。出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验,建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.麻烦确认USB线连接正常,若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示,则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常(比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输),通知栏有提示才能说明线路连接正常。如果没有提示,可以尝试插拔数据线,更换USB口或者更换数据线,重启手机/电脑。
2.进入设置,搜索关键字“hdb”,点击搜索结果中的允许通过 HDB 连接设备,开启允许通过 HDB 连接设备。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-5 18:20 湖南 来自:浏览器

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/这个链接排查尝试,有任何问题,请及时联系澜澜。
ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询服务中心。 5月5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。

评论

都试了,都没有用啊,卸载程序重新安装之后还是这样,第一次输入验证码后显示连接成功,但只手机上的验证码立刻就会跳出新的,然后电脑上就没法操作了  发表于 2024-5-7 14:14  浙江
HONOR2310073025417  LV7  发表于 2024-5-5 23:23 广西 来自:荣耀90 写真相机
卡得很
HONOR2311191734385  LV7  发表于 2024-5-6 06:14 山东 来自:荣耀90 写真相机
HONOR2303123329155  LV6  发表于 2024-5-6 07:00 安徽 来自:荣耀90 写真相机
我的是手机和平板链接,不稳定
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-8 16:43 湖南 来自:浏览器
您好,您反馈的问题澜澜已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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