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平板突然屏幕出现小区域无法用手指操作,而手写笔可操作区域。熄屏或者重启之后又正常了。

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荣耀粉丝273469157 荣耀答答团  发表于 2024-4-23 15:17 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验了,关于您的问题由卷子来为您解答,平板触摸屏失灵可能是由以下情况导致,请您逐一排查:
1.检查充电器是否为荣耀标配充电器:一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
2.是否仅在某特定第三方应用出现该故障:可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
您也可以点击链接查看更多详细解决方案:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/
温馨提示:前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
您可以点击我的荣耀APP>服务页>门店服务,查看附近的服务中心电话及地址。尝试拨打服务中心的电话看看能否协助解决您的问题。

评论

1.使用时我没有连接充电器 2.我没有使用第三方“一键锁屏” 3.该操作页面为系统桌面部分触控区域无法使用,且在其他页面仍无法使用。需要锁屏或重启才正常  发表于 2024-4-23 18:12  福建
荣耀粉丝273469157 荣耀答答团  发表于 2024-4-23 15:18 湖南 来自:浏览器
@HONOR2403045425395 如果体验过程中遇到任何问题,您可以通过如下方式进行反馈:                                             
(1)若您的平板版本中有 BetaClub应用,您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
(2)若您的平板版本中无 BetaClub应用,请您通过
平板端:“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测/公测->问题反馈。
荣耀粉丝273469157 荣耀答答团  发表于 2024-4-23 15:32 湖南 来自:浏览器
@HONOR2403045425395  关于您降级失败的问题,请问您是否前往的是荣耀官方门店回退版本的呢?为了更好地解决您的问题,辛苦您告知一下。

评论

是的,我前往官方售后去降级了告知我目前没有系统包  发表于 2024-4-23 18:10  福建
荣耀粉丝273469157 荣耀答答团  发表于 2024-4-24 14:08 湖南 来自:浏览器

@HONOR2403045425395  您好,您的问题我已经了解了,很抱歉给您添麻烦了,若您在排查完链接中的方案后依然无法解决您的问题,辛苦您联系我们,卷子也是很想帮到您。
关于您回退版本的问题您看前往其他官方门店是否可以支持回退呢?
温馨提示:回退版本等,以及前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
荣耀粉丝273469157 荣耀答答团  发表于 2024-4-24 14:09 湖南 来自:浏览器
@HONOR2403045425395 若您已将问题反馈,研发工程师收到问题后,会紧急处理分析,最新进展会及时同步到问题反馈列表,请您耐心等待。
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