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又出问题,相机相册全给我删除了

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HONOR2210216432318  LV4  发表于 2024-4-4 15:18:12 北京 来自:荣耀X40 GT
忘了升级什么了,结果相册清空了,这荣耀算完了
评论4
荣耀小达人丶子赫 荣耀答答团  发表于 2024-4-4 16:04 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您的使用带来不便了,关于您所描述的问题升级后进入图库后没有看到图片。请您耐心等待一段时间后再进入图库查看,或者请您重启设备后尝试。如果问题依然存在,请您按照以下方法尝试解决问题:

删除“图库”数据:进入设置,搜索进入应用管理界面,点击图库 > 存储 > 删除数据。然后重新打开图库查看图片是否存在。

注意:删除图库的数据不会删除图库中的图片,但是会导致我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要您重新收藏。
荣耀小达人丶子赫 荣耀答答团  发表于 2024-4-4 16:06 湖南 来自:浏览器

确认图片存储文件夹是否有特殊字符,请您确认下升级前图片存储的文件夹名称是否含有特殊字符,例如#@%等字符。

如果没有特殊字符
Magic UI 4.X:请点击文件管理,选择分类 > 内部存储,在对应的文件目录下DCIM > Camera查看图片是否存在; Magic UI 5.0及以上:请点击文件管理,选择浏览 > 我的手机,在对应的文件目录下DCIM > Camera查看图片是否存在。

若存在,等待一段时间,然后再进入图库查看;若不存在,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
荣耀小达人丶子赫 荣耀答答团  发表于 2024-4-4 16:06 湖南 来自:浏览器
如果含有特殊字符:升级后,在图库中只看到图片数量,无法查看图片。此问题是由于升级导致的兼容性问题,实际上图片没有丢失,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。

温馨提示:建议您操作以上,若您需要前往服务中心检测,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修  
4月5、6、7日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
小摩尔 版主  发表于 2024-4-4 17:49 河南 来自:荣耀V Purse
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