断流严重

无线网刷视频好多视频根本无反正，用流量又正常了，切换到wifi又是刷视频不动不反应，什么👻

我的连无线也是断流

这样的吗？我还以为是移动的问题呢

之前上个版本还没发现这个问题，不知道为啥这两天突然开始用无线网刷视频就经常视频是黑屏不动没反应，切换到数据又可以正常

楼主，您好。很抱歉给您带来困扰。关于您出现的此情况，建议您可以先参考以下方法排查一下：
1、若是开启了蓝牙，建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常。
2、建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
3、建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。
您还可以点击https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/查看更多方法。

PS：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
注：可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

跟路由器又扯上了，我用另外的手机连的同一个无线网刷视频正常的，要不是这我差点就信了

星留阳 发表于 2024-3-21 08:23
我的连无线也是断流

层主您好，感谢您的反馈。关于您反馈的WiFi卡顿、上网慢的情况，大黄整理了以下方案，辛苦您尝试排查：
1.建议您关闭手机/平板蓝牙后，再次尝试是否正常。
2.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
更多排查方法请您查看以下安全链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/
温馨提示：如果需要前往服务中心检测，建议备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身），QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
若您尝试后仍未改善，您可以随时评论联系大黄。

@HONOR2310155175706 非常抱歉让您感到不愉快了，请问5楼其他方法是否有效呢？

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