无法正常进入系统

退出隐私空间后，在主系统锁屏，再次指纹、人脸均无法进入系统，但是正着急用手机准备支付，折腾了30分钟后，无意按住电源+音量下键重启了手机才恢复。

请官方给个解释，我就一台手机，如果在关键时刻再次出现这样的问题，导致的损失如何处理？

楼主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，为了更好的协助您，奶茶已经私信给您了，辛苦您查看一下。