荣耀Magic UI 5.0 无法备份

软件无法正常获取手机的数据，一直在获取数据。有碰到过的吗？啥问题？

楼主您好，春节快乐，关于您反馈的此情况，很抱歉给您的使用上造成困扰，给您添麻烦了。请问是否是使用原装数据线连接手机和电脑嘛？如果是，辛苦您尝试以下方法，看是否可以获取手机数据进行备份等操作：
1.卸载重装手机端的手机助理，重新连接电脑和手机，使用手机助理进行备份。
2.建议您进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角三个点，选择显示系统程序，然后找到备份，点击备份-卸载，重新点击手机助理的数据备份，按照提示重装备份APP。