已经正式在12315投诉荣耀产品质量问题

HONOR2405199418896 发表于 2024-9-4 11:32
magic6 手机刚用三月，就死机，必须重启！重启就好！出现好几次这种情况了！荣耀手机真心不行

层主您好，非常抱歉给您带来这样不愉快的体验，影响了正常使用确实很不方便，但是请您放心，蔡蔡会竭尽全力帮助您的。关于您的手机出现的死机问题，辛苦您参考如下排查改善：
1，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2，确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
您也可以点击此链接查看更多：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

@HONOR2405199418896 若上述方法无法帮到您，辛苦您及时联系蔡蔡。

温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
9月6、7、8日是我们的服务日活动，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。