为啥隐私空间创建失败

如题

楼主您好，关于您反馈的问题，很抱歉给您带来不好的使用体验，麻烦问一下您是设置中无法切换进入隐私空间吗，请您进入设置搜索查看是否有隐私空间选项：
如果有，请您点击进入，查看界面是否有开启或进入按钮：
1.显示开启说明您之前未创建过隐私空间或进行过恢复出厂设置及手动删除隐私空间的操作，请您重新开启隐私空间。
2.显示进入说明已创建隐私空间，请点击进入按钮即可切换隐私空间。
如果没有，您可以进行以下操作检查：
1.进入设置 > 用户和帐户，检查登录的用户是否为子用户/访客模式，如果是，请您切换到机主环境即可，隐私空间仅在机主环境下显示。
2.如果您的手机打开健康使用手机（孩子使用），也无法进入隐私空间，请您关闭后重新尝试。
3.如果您隐藏了隐私空间入口，请先取消隐藏，操作方法：在主空间内进入设置，搜索更多安全设置，点击显示所有设置项 > 确定，即可显示隐私空间。
如果不是上述情况，您可以参考以下链接进行查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406879/
Ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

软件版本多少？