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投诉荣耀,95030不处理问题反而骚扰客户

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HONOR2203047055463  LV6  发表于 2024-1-7 18:19:05 云南 来自:荣耀100 写真相机
尊敬的荣耀公司客户服务部门:

我是荣耀手机的用户,写信是为了表达我对贵公司处理投诉方式的强烈不满。

在过去的一段时间里,我多次致电贵公司,反映我所遇到的问题。然而,令我感到失望和不满的是,每次电话接通后,客服人员总是反复核实我的投诉内容,而没有采取任何实质性的行动来解决我的问题。

我理解核实投诉信息是必要的步骤,但贵公司的处理方式已经超出了合理的范围。我曾前后接到了五六次电话,每次都要重复说明同样的问题,这给我的生活带来了极大的困扰和不便。这种处理方式不仅没有解决问题,反而形成了骚扰,让我对贵公司的服务感到极度失望。

作为一家知名的手机制造商,我相信贵公司在产品和服务方面都有着严格的标准和要求。然而,在处理客户投诉时,贵公司的做法显然与这些标准相去甚远。我希望贵公司能够认真对待我的投诉,改进客户服务流程,避免类似情况的再次发生。

我期待贵公司能够采取积极的措施,解决我的问题并防止类似情况的再次发生。如果贵公司能够改进客户服务,我将不胜感激,并继续支持贵公司的产品和服务。

谢谢
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HONOR2203047055463  LV6  发表于 2024-1-7 18:39 云南 来自:荣耀100 写真相机
所以我给荣耀公司提出来的意见就是尽快让我退机,但是荣耀公司一直拖着五六次的电话与我核实问题,个人表示强烈不满,侵害了我的知情权,荣耀公司在销售之前的广告以及在包装盒上面都没有明确明示,属于侵害消费者利益事件

评论

在发布会上已经说过了,并不属于侵犯消费者的知情权  发表于 2024-1-7 19:20  山西
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