导航黑屏。。。频率大概几分钟十几分钟

本人偶尔摩旅，在使用过程中发现导航经常性黑屏，语音正常播报，有时黑屏后几分钟会自己再点亮，有时不会 得停下车摘下手套解锁。有时走到高架路口或者岔路口黑屏，很不安全。
非软件设置问题 百度 高德都会
而且发现手机不可以设置屏幕常亮。

补充 本人手机荣耀v2

有客服能帮忙解决下么