屏幕点着没反应

HONOR2310135106721 发表于 2023-11-7 16:43
我也是，感觉屏幕触控有延迟

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.麻烦您检查请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议尽量不要在充电时使用平板，如果必需在充电时使用平板，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触平板时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
2.麻烦确认您的平板是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认平板重启是否可解决。

@HONOR2310135106721  您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/这个链接排查尝试，若无法改善，请及时联系澜澜。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。

HONOR2201039449191 发表于 2023-11-16 22:49
我的手机也是点屏幕没有反应

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果您的手机出现了触摸屏失灵，建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.麻烦您检查是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题。
2.麻烦确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。

@HONOR2201039449191  您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/这个链接排查尝试，若无法改善，请及时联系澜澜。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

@HONOR2201039449191 我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。不知您这边是否有尝试澜澜上述方法以及链接中的更多方法排查呢。