死机

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荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-11-2 11:21 属地未知 来自:PC-VOC


楼主您好,给您带来不便叶子感到十分抱歉,关于您手机死机问题叶子建议您进行如下排查:
1、确认是否安装了外置存储卡,请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。
如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
2、确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,
3、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。
后续还有其他疑问,您可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现。

评论

你说都都没有  发表于 2023-11-2 11:34  河北
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-11-2 12:42 湖南 来自:浏览器

楼主您好,若上述方法无效,叶子建议您可以进入该网址进行排查:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
11月的3.4.5号是荣耀服务日,会有相关的优惠活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店了解。
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