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门禁无反应

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HONOR2203249777587  LV8  发表于 2023-10-28 15:24:04 河北 来自:荣耀Magic5
新买的手表4刷单元门门禁没反应,原来的手环7都可以。
产品型号PGT-AN00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN00 7.1.0.176(C00E133R3P15)
评论5
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-10-28 17:54 湖南 来自:浏览器
楼主,您好。您先别着急。若您是出现了荣耀卡包中的门禁卡刷卡失败的情况,首先确认门禁卡是否为加密卡。荣耀卡包暂不支持加密卡,建议使用实体门禁卡。如不是加密卡但刷卡失败,请根据以下步骤排查:
1、检查卡片是否为默认卡:荣耀运动健康APP>设备>点击设备进入设备详情页>卡包>默认卡设置>点击选择想要默认的卡片;您也可以使用智能选卡功能。
2、调整刷卡方式,如调整刷卡位置;刷卡距离小于2cm;手表放置时长大于1.5秒。
3、请将荣耀运动健康升级到最新版本:荣耀运动健康>我的>设置>检查更新。
4、删除门禁卡,重新添加后尝试刷卡。删除方法:荣耀运动健康>卡包>需要删除的门禁卡>更多信息>删除卡片。

评论

几年前的穿戴设备就存在上述问题,同一张卡,小区大门正常,单元门刷不了,后来问题修正了,荣耀手环7就都正常,没想到最新的手表4又出现几年前的老问题了。  发表于 2023-10-28 18:20  河北
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-10-28 18:55 湖南 来自:浏览器
很抱歉给您带来不好的使用体验了,请问以上方案是否有效呢?

评论

无效  发表于 2023-10-28 19:40  河北
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-10-29 08:40 湖南 来自:浏览器
为了更好的跟进您的问题,珊瑚已经给您私信,还辛苦您方便的时候查看一下私信,珊瑚一定会尽力协助您处理的。
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