关于我的荣耀 Magicv 小屏自然脱落后遇到不公平的问题

由于工作需要，去年 4 月 17 号 在荣耀京东自营旗舰店购买了一台 12GB+512GB 钛空银（4 月 22 号激活）“Magicv”手机，使用了一年多，现在小屏在无任何外力影响下自然脱落，昨天找到荣耀官方授权服务中心维修（长沙汽车西站店）
（长沙市岳麓区玉兰路433号西枢纽商务中心购物中心T3 写字楼 101 号 L1—13—1 号）回答的是：你手机已过保险，如果在我们这里维修的话，是需要收取一定的费用的，我就弄不明白了，这个本来就是产品自身的质量问题，前台服务人员自己也说了，她在服务中心上班这么久也是第一次遇到这样脱屏的现象，但是因为过保了，就得收费，我就想问问，这种情况为什么就非得要我们消费者承担？这不是钱多钱少的问题，若是这手机是因为我个人的缘故造成脱屏的，我无话可说，可是这本来就是一例个别的质量问题造成的……
在此发贴的目的只有一个，就是希望荣耀官方出面认证一下，这种情况是否是由消费者个人承担！

中午已收到荣耀官方客服的联系了，也已告知将免费处理方式，谢谢！