上周死机两次。

近五天死机两次，一次是拍照界面卡死，无反应近1分钟，手机热得很。后面退回桌面，操作卡的很，重启才能解决。
第二次是昨天连接hicar过程中，接电话突然黑屏，五六分钟，强制重启也没有反应，手机特别热。回到家连接充电器手机才能启动。

在提醒你换华为了。

楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验，关于您手机出现系统卡死的问题，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
手机过热可能会导致手机卡死，建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

ps：进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；
重启设备即可退出安全模式。

后续有其他问题，请随时联系我们。