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更新系统后,出现屏幕解控失灵

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蒸汽火车  LV6  发表于 2023-9-13 17:34:26 浙江 来自:荣耀80 Pro 5G
更新系统后,偶尔出现屏幕解控失灵,和系统卡顿的情况。
产品型号ANP-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称短信,微信。
应用版本
系统版本ANP-AN00 7.0.0.201(C00E196R2P9)
评论2
荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 2023-9-13 19:52 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶辛木 于 2023-9-13 19:53 编辑

楼主,您好,作为一名客服,同时也是一名消费者,确实理解您的心情,给您带来不好的体验,您别担心,辛木会全力协助您的。
您说出现屏幕解控失灵,您可以尝试以下操作,看是否能帮到您。
1,您可以检查下,您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
2,是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
您还可以进入以下安全链接;
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/ 继续排查。


荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 2023-9-13 19:53 湖南 来自:浏览器
手机卡顿,您可以进入系统管家点击键优化,优化完毕后,系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。
您还可以重启手机,重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
温馨提示;如您需要到官方授权服务中心进行检测,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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