关于指纹解锁与其他应用调用指纹解锁

在日常使用中，存在手机无法调用指纹解锁，其中包括息屏触摸指纹解锁、软件调用指纹解锁（支付宝、Authenticator等配置指纹解锁的软件），重启手机后恢复正常使用，复现频率约两到三周一次。

楼主您好，关于您反馈指纹不灵敏，很抱歉给您的使用带来不便了，还请您别着急，这边会尽全力帮助您的。请您优先按照以下方法排查：
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
若后续有任何问题您可以随时联系我们哦~

若您的手机指纹是侧边指纹，出现不灵敏的现象，建议您前往服务中心检测一下呢。
温馨提示：建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。并携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以通过此链https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。