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相机打不开

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HONOR488264601  LV5  发表于 2023-8-2 22:09:03 山东 来自:荣耀50 Pro 5G
相机打不开,一直闪退,刚开始是后置摄像头用不了,不成像,重启后放大倍数没用了,然后就闪退
产品型号RNA-AN00
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称摄像机
应用版本
系统版本RNA-AN00 7.0.0.152(C00E152R1P3)
评论4
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-8-2 22:42 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不便,应用出现闪退可能是应用版本过旧、应用权限未开通等原因导致。您可以按照以下方法进行排查:
1.进入设置>应用>应用管理>找到闪退的应用>强行停止;再点击该界面中存储>删除数据(删除数据请您提前备份好应用数据)。
2.进入应用市场和设置,检查应用和系统版本,如有新版本,建议您及时更新到最新版本。
3.进入设置搜索权限管理,找到应用,打开相关权限。
4.在桌面上长按应用图标,点击卸载(卸载前请备份好应用数据),然后在应用市场重新下载安装使用。后续还有其他疑问,可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~

评论

试过了没用,还是闪退,放大倍数也没用  发表于 2023-8-5 21:17  山东
用微信扫一扫二维码都识别不了  发表于 2023-8-5 21:19  山东
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-8-6 08:28 湖南 来自:浏览器

@HONOR488264601 楼主您好,给您带来不好的体验,叶子感到十分抱歉,关于您手机相机还是打不开问题,叶子建议您还可以进行以下排查:
1、您可以清除相机数据,进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据;
2、您可以将设备恢复出厂设置,请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试,进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作;
3、如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店;
8月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数;后续还有其他疑问,可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~
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